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Aprem’ FLUPA – Luxembourg, Mardi 9 février à 13h30

9 février 2016 à (14h30) - (18h30)

Aprem’ FLUPA Luxembourg

Quelle place pour le Customer Experience
dans la conception des services ?

Luxembourg, Mardi 9 février 2016
à partir de 13h30

Quel que soit le type de service digital (e-commerce, app, web, software…), la prise en compte de l’expérience client, ou Customer Experience, constitue la clé de voûte d’un service réussi. Le Customer Experience (CX) permet en effet de mieux répondre aux besoins des utilisateurs finaux et d’adapter le service à leurs caractéristiques, pour un meilleur taux de conversion et un retour sur investissement optimal.
A travers l’intervention de quatre spécialistes du CX, cet après-midi de conférences a pour objectif d’offrir un espace de rencontres et d’échanges à toutes les personnes intéressées ou directement concernées par le sujet. Cet événement est co-organisé par la France-Luxembourg User Experience Professionals Association (FLUPA), le Technoport®, et le Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST).

Programme

13h30 – Accueil des participants
13h55 – Mot de bienvenue
14h00 – L’expérience client digitaleOlivier Sauvage (Wexperience) 
14h45 – Impliquez vos clients pour un meilleur ROI, Laure-Gabrielle Chatenet et Jean-Michel Lacroix (UX-Co, Capian) 
15h30 – Pause
16h00 – Les neurosciences au service de la conception digitale, Marc Van Rymenant (Netway) 
16h45 – Prendre en compte le CX dans la conception de services mobiles, Fabrice Dewasmes (NeoPixl) 
17h30 – Mot de cloture

Date et Lieu

Mardi 9 février 2016, à partir de 13h30
Technoport®
9, avenue des Hauts-Fourneaux
L-4362 Esch-sur-Alzette

Concours FLUPA

Au cours de cet événement, avec le soutien des Editions Eyrolles, deux exemplaires du livre “Méthodes de Design UX” par Carine Lallemand et Guillaume Gronier seront offerts par tirage au sort.

Public concerné

E-commerce, porteurs de projets web service, app développeurs, responsables projets web…

Tarif et inscription

Entrée gratuite, mais inscription obligatoire pour des raisons de logistique sur la page : https://www.weezevent.com/flupa-apm-luxembourg-09-02-2016

Billetterie Weezevent

Partenaire
logo-technoport

Détails

Date :
9 février 2016
Heure :
(14h30) - (18h30)
Catégorie d’Évènement:

Lieu

Technoport
9 avenue des Hauts Fourneaux
Esch-sur-Alzette, L-4362 Luxembourg
+ Google Map

Organisateur

FLUPA

Autres

Prix
Gratuit pour tous
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